联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系渠道总览

我们提供了多种联系方式以适应不同场景的需求。为了确保您的信息能够被最合适的部门处理，请优先使用邮件或工单系统进行沟通，这比电话沟通更能保留完整的证据链。以下是各渠道的详细信息：

• 官方邮箱（支持）： [email protected] —— 处理登录异常、游戏内BUG、物品丢失等问题。
• 商务合作邮箱： [email protected] —— 用于直播平台合作、赛事赞助、广告投放等商业洽谈。
• 安全举报邮箱： [email protected] —— 专门接收外挂举报、诈骗行为举报以及违规言论投诉。
• 在线客服系统： 游戏内按下"Esc"键，点击"联系客服"按钮，即可发起实时聊天。网页端客服入口位于本站右下角悬浮窗。
• 官方QQ群： 玩家交流1群（群号：887123456，已满）、玩家交流2群（群号：887654321，有空位）。入群请备注"赏金女王+角色名"。
• 办公地址： 中国（福建）自由贸易试验区厦门片区象屿路93号厦门国际航运中心C栋4层431B单元（仅限商务信函往来，不支持玩家上门来访）。

请注意，我们从未授权任何第三方网站或个人提供所谓的"代练"、"刷币"服务。任何非官方渠道的联系方式均存在诈骗风险，请务必认准上述域名后缀为"queenofbounty-fj.com.cn"的官方邮箱地址。

工作时间与服务承诺

我们的客服团队实行三班倒制度，提供全年无休的7×24小时在线支持。尽管如此，为了给您带来最优质的沟通体验，我们建议您在以下高峰时段外发起咨询，以获得更快的响应：

如果您的问题涉及账号被盗或虚拟财产纠纷，请务必在第一时间通过安全举报邮箱联系我们，并在邮件主题中注明【紧急冻结】。我们的风控团队会在5分钟内响应此类高危工单，并协助您完成账号冻结与证据保全操作。

各部门业务联系指引

为了减少您的沟通成本，我们根据业务类型划分了不同的对接小组。请根据您的需求选择正确的联系部门，这将有助于您的工单被快速转交至具有处理权限的专员手中。

技术研发部

负责处理客户端崩溃、安装失败、画面显示异常、外挂检测误封申诉等。联系时请附带游戏日志文件（位于游戏安装目录\Logs文件夹下）以及您的设备型号与操作系统版本。技术部门通常会在每周二、周四的维护时段集中处理涉及底层代码的问题。

运营活动部

负责解答关于赛季活动规则、奖励发放、充值到账延迟等问题。如果您对活动奖励的计算方式有疑问，请提供活动名称、参与时间以及结算截图。运营部门的工作时间为每日10:00至22:00，非工作时间段的邮件将在次日优先处理。

社区与内容审核部

负责处理玩家之间的言语冲突、违规昵称举报、公会宣传申请等。该部门也受理主播或内容创作者的"赏金女王"素材使用授权申请。我们鼓励玩家录制精彩的"快速胡牌"对局视频，优秀作品将有机会被官方频道转载并获得游戏礼包奖励。

账号安全与申诉部

这是处理账号找回、密码重置、手机解绑等敏感操作的唯一通道。为了保障您的账户安全，所有涉及敏感信息的工单都需要您提供注册时的身份证号码后四位或绑定的手机号码进行身份验证。该部门不提供电话服务，仅支持邮件工单流程。

常见问题与快速解答

在发送邮件之前，请先查阅以下高频问题，或许您的问题已经有了现成的解决方案：

问：我游戏内充值未到账，应该联系谁？ 答：请先尝试重启游戏客户端，有时充值到账会有5-10分钟的延迟。若仍未到账，请直接联系运营活动部，并在邮件中附上支付平台的订单截图（需包含商户单号与交易时间），我们将在核实后1小时内补发。

问：如何申请成为官方合作主播？ 答：请发送邮件至商务合作邮箱，邮件标题为【主播入驻申请+平台名称+昵称】。请在正文中附上您的粉丝数量、近30天直播时长以及游戏内段位截图。我们要求合作主播拥有至少5000名粉丝，且直播内容以传奇类游戏为主。

问：我在游戏中被恶意PK，装备爆了怎么办？ 答：在非安全区被PK掉落装备属于正常游戏机制，我们无法为您恢复因PK造成的损失。但如果您是被使用外挂的玩家击杀，请立即向安全举报邮箱提交击杀者的角色名、时间点以及战斗录像（如有），查证属实后我们会为您申请特殊补偿。

问：联系电话是多少？ 答：为保障服务质量并保留沟通记录，我们目前暂未设立面向公众的电话客服热线。所有沟通均通过邮件、工单或游戏内聊天系统进行，这也是为了在发生争议时能够提供完整的文字证据。